„Štve mě, když prodejci podlah neuznají evidentní vadu,“ říká soudní znalec Vladimír Štork

I koberce a pružné podlahové krytiny mají své soudní znalce. V České republice jich je několik, v Brně působí Bc. Vladimír Štork. Přečtěte si v rozhovoru, co jeho práce obnáší, jestli jde věřit americkým kriminálkám a na co se zaměřit při výběru podlahy.

Pane Štorku, jak jste se stal soudním znalcem?
Tchán byl soudní znalec nemovitostí a když jsem viděl, co to obnáší, zajímalo mě, jak to vypadá v mém oboru. Jenže soudní znalectví textilu byla, a stále je, trochu Popelka. Nevyučuje se a neexistují učebnice, můžeme se opřít jen o naše znalosti a zkušenosti. V České republice je nás přitom málo, zhruba 28, a většinou jsme v důchodu.

V jiných oborech je to jinak?
Ano, soudní znalectví je postavené na oborech, kde se rozhoduje o životě a smrti, takže typicky lékařství nebo třeba stavebnictví.

I když se soudní znalectví oboru nedá přímo studovat, je třeba absolvovat odbornou školu, kurz soudního znalectví na VUT, složit zkoušky a nahlásit se na krajském soudě. Pravidelně pak absolvujeme školení na právnické fakultě.

Vaším oborem jsou textilie, co všechno pod to spadá?
Posuzuji kvalitu a zpracování přírodních i syntetických vláken. V praxi to znamená třeba oděvy, čalouněný nábytek nebo stany. Dále textilní podlahové krytiny, koberce a pružné podlahoviny.

To je široké rozpětí. Co nejčastěji řešíte v souvislosti s koberci a podlahovými krytinami?
S lidmi, kteří si koupili podlahovou krytinu domů, nejčastěji řeším otázku vady, vhodného použití či údržby kvůli reklamaci. Podlahovina totiž může být vadná, špatně položená nebo udržovaná. Jenže když člověk položí podlahovinu na nevhodné místo nebo ji nesprávně udržuje, protože nedostal potřebné informace, není to jeho chyba.

Jsou ale případy, kdy si lidé položí do dětského pokoje podlahovinu určenou do ložnice, tedy pro nejmenší zatížení. Taková podlahovina je za půl roku pochopitelně úplně zničená.

U sporů dvou firem je to složitější. Tam se předpokládá, že obě strany mají kompletní informace. Podlahoviny navíc musí odolat vyššímu zatížení, strojovému čištění a občas třeba i styku s chemikáliemi. Někdy také jedna firma dodává materiál a další ho pokládá. Není tak snadné určit, kde vznikl problém.

Vlastnosti toho, co kupujete, i v případě podlahovin, určuje zákon.

Jednou za čtvrt roku k soudu, občas na místo činu

Jak reagují lidé, když řeknete, že jste soudní znalec?
Já se tím nijak nechlubím. Lidé v problémech si mě přímo vyhledají, u soudu se mě akorát advokáti snaží zdiskreditovat. Ale to k tomu patří.

Chodíte k soudu často?
Dělám zhruba 30 znaleckých posudků ročně a u soudu skončí tak 3 až 4. Většinou jde o spor dvou firem. Se soudy nemám problém, nepíšu posudky, které si nedokážu obhájit. Samozřejmě to ale neznamená, že mám vždy pravdu, soudní znalec je také jen člověk.

Soudní znalectví zná většina z nás jen prostřednictvím televizních kriminálek. Je na nich v souvislosti s vaším oborem něco pravdy?
V amerických kriminálkách dokáží během chviličky určit, na kterém stromě nebo keři přesně rostlinné vlákno vyrostlo. Ve skutečnosti zvládneme určit původ a u syntetických vláken výrobce. Ale třeba to, jakou teplotou bylo vlákno poškozeno, až na výjimky nepoznáme.

Jak postupujete při posuzování?
Nejprve potřebuji vidět všechny podklady a znát důvod pro reklamaci. Občas je nutné zajet za klientem a podívat se na „místo činu“. Pak studuji materiály, tedy kdo a jak je vyrobil.

Hned potom buď vadu vidím a dokážu popsat, nebo ji zatím nevidím a musím dál hledat. První varianta je samozřejmě lehčí, občas se však objeví vad víc nebo jde o kombinaci vady a špatného používání.

Tři příklady nesprávného používání, které vede k poškození podlahy:

• nevhodné užívání, např. stěhování,
• nesprávné čištění nebo údržba,
• špatné určení (např. když si položíte v kuchyni podlahovou krytinu, která je určená do ložnice).
   

Když koberec ohrožuje život dítěte

Jaký byl váš poslední případ?
Zákazník chtěl do kanceláří nové koberce, ale nechtěl zničit podklad, takže se nedaly nalepit. Dodavatel ale na základě těchto požadavků nezvolil správný typ a způsob položení textilní podlahové krytiny, takže se po třech čištěních zvlnila.

A jaký byl váš nejkurióznější případ?
Maminka položila do dětského pokoje koberec s dětským motivem. Asi po roce se začal natolik drolit rub, že ve velkém vypadávala vlasová vlákna. Batole je vdechovalo, což je život ohrožující. Matka proto pořád vysávala, nebezpečí tím odstranila, ale zůstal jí nepoužitelný koberec s holými místy. Kuriózní na tom bylo, že prodejce neuznal reklamaci. Prý ten koberec moc vysávala.

A jak jste to rozsoudil? Existují ve vašem oboru nějaké jasné důkazy?
Určitě existují. Nejprve se musí rozlišit, zda se jedná o vadu, nebo nesprávné použití. Vada musí být jednoznačně prokazatelná, a to v tomto případě byla. Rub se vydrolil, protože byl starý materiál.

Neštve vás tenhle přístup prodejců?
To mě na téhle práci štve ze všeho nejvíc. Když za mnou přijde zákazník s evidentní vadou a prodejce ji neuzná. Líbilo by se mi, kdyby se prodejci chovali profesionálně a dokázali se postavit problémům čelem.

Co máte na své práci nejraději?
Když odhalím vadu, mám pocit z dobře vykonané práce. Kvůli penězům se soudní znalectví dělat nedá.

Když děti škodí podlahám, většinou o nic nejde. Podlahové krytiny škodící dětem ale ohrožují zdraví.

Nejdříve zdraví, potom vzhled

Jaká je podle vás ideální podlaha?
Záleží, do jakého prostředí. Do kuchyně doporučuji dlažbu nebo pružnou podlahovou krytinu, což není jen PVC, ale třeba i vinyl. Ten se hodí také do dětského pokoje, a rozhodně i do pracovních, kancelářských a zdravotnických prostor.

Jinak se přikláním k dřevěné podlaze s koberci. Koberce totiž neodráží zvuk, vytváří pocitově dobrou atmosféru a zachytávají prach. Nejsou ale vhodné pod nábytek.

Co byste doporučil lidem, kteří právě vybírají novou podlahovou krytinu?
Nestyďte se a vysvětlete prodejci, kam a pro jaký účel krytinu sháníte. V první řadě se zaměřte na bezpečnost a komfort, pak teprve řešte design. K faktuře byste také měli dostat minimálně jednu stránku informací o tom, co jste si koupili a jak o to máte správně pečovat. Pokud takový dokument nedostanete automaticky, řekněte si o něj. Máte na něj právo.

Bc. Vladimír Štork

Vladimír Štork absolvoval střední průmyslovou textilní v Brně, na vysoké škole se zaměřil na vlnu. Po studiích byl 2 roky pracovně v textilní firmě v Alžírsku a nakupoval vlnu v Mongolsku.

Nyní je v důchodu a pracuje jako soudní znalec v oboru textilií a ekonomiky se zaměřením na ceny a odhady textilu.

Věnuje se vláknům, technologiím zpracování i hotovým výrobkům. Do jeho specializace tak patří čalouněný nábytek, stany i koberce a pružné podlahové krytiny. S posudky Vladimíra Štorka se můžete setkat i v pořadu Černé ovce.